1 Giới thiệu chung
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 360ok — vận hành tại địa chỉ https://360ok.win — thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam khi sử dụng các dịch vụ cá cược trực tuyến, bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online và ứng dụng di động chính thức.
Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Chính sách này được áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của 360ok.
360ok cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, đảm bảo quyền lợi và sự riêng tư của từng người dùng.
2 Dữ liệu chúng tôi thu thập
360ok thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Phương thức thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD |
Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc |
Email, số điện thoại |
Đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính |
Lịch sử nạp/rút VND, phương thức thanh toán |
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay |
| Dữ liệu hành vi |
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi |
Tự động qua hệ thống
|
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành |
Tự động khi truy cập website/ứng dụng |
| Dữ liệu vị trí |
Quốc gia, tỉnh/thành phố (từ IP) |
Tự động khi kết nối |
| Nội dung liên lạc |
Tin nhắn hỗ trợ live chat, email gửi về |
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ |
360ok chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan đến mục đích cung cấp dịch vụ.
3 Mục đích sử dụng dữ liệu
360ok sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng từ đủ 21 tuổi trở lên và xác minh danh tính thực tế theo yêu cầu vận hành.
- Cung cấp dịch vụ: Quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND, ghi nhận kết quả cược.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản.
- Chăm sóc khách hàng: Xử lý khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và phản hồi yêu cầu từ người dùng tiếng Việt.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tại Việt Nam.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi và ưu đãi liên quan đến 360ok nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin.
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc sử dụng tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.
4 Dữ liệu thanh toán VND
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh tại 360ok thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, dữ liệu tài chính được xử lý theo các nguyên tắc nghiêm ngặt:
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
VNPay
- 360ok không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên máy chủ của chúng tôi.
- Tất cả giao dịch được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của từng nhà cung cấp (MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay) với mã hóa đầu cuối.
- Chúng tôi chỉ lưu giữ mã tham chiếu giao dịch, số tiền VND, thời gian và trạng thái giao dịch nhằm phục vụ đối soát và giải quyết tranh chấp.
- Mọi giao dịch tài chính đều được ghi lại nhật ký đầy đủ để hỗ trợ kiểm tra và xác minh khi cần.
- Dữ liệu giao dịch tài chính được bảo lưu theo thời hạn quy định của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính.
Thanh toán an toàn là ưu tiên hàng đầu của 360ok. Hệ thống chống gian lận hoạt động liên tục để bảo vệ mọi giao dịch VND của bạn.
5 Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
360ok không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này tuân thủ chính sách bảo mật riêng của họ.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Slot Online và Sportsbook có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
- Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật: Đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật mạng và nền tảng live chat hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam.
- Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các hệ thống hoặc tổ chức chuyên về phòng chống rửa tiền, gian lận cá cược và tội phạm tài chính khi cần thiết.
Mọi đối tác bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu từ 360ok đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
6 Cookie & công nghệ theo dõi
360ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động bình thường của website cũng như ứng dụng di động:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ/cài đặt của bạn. Loại cookie này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng website để giúp 360ok cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn cá nhân như cài đặt tỷ lệ kèo, ngôn ngữ hiển thị và bố cục giao diện ưa thích.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người dùng.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 360ok.
7 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
360ok áp dụng các lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:
Mã hóa dữ liệu
SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối; dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES khi lưu trữ.
Xác thực 2 lớp
Hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Tường lửa & DDoS
Hệ thống tường lửa nhiều lớp và bảo vệ chống DDoS bảo đảm dịch vụ luôn ổn định.
Giám sát 24/7
Đội ngũ bảo mật theo dõi hệ thống liên tục và phản ứng nhanh với mọi sự cố bất thường.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu theo đúng phạm vi công việc; áp dụng nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
Sao lưu thường xuyên
Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo khả năng phục hồi khi sự cố.
8 Thời gian lưu trữ dữ liệu
360ok chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Nguyên tắc chung:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ trong thời gian theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
- Nhật ký giao dịch tài chính: Được giữ lại theo thời hạn quy định của pháp luật nhằm phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong thời gian vận hành cần thiết rồi xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu tiếp thị: Được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.
Khi dữ liệu không còn cần thiết, 360ok thực hiện xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, đảm bảo dữ liệu không thể tái sử dụng để nhận dạng cá nhân.
9 Quyền của người dùng
Với tư cách là người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 360ok:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà 360ok đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
- Quyền phản đối tiếp thị: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc quảng cáo từ 360ok bất kỳ lúc nào.
- Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu đến bộ phận hỗ trợ 360ok hoặc cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 360ok qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến support@360ok.win. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.
10 Bảo vệ người dưới 21 tuổi
Dịch vụ của 360ok được thiết kế và cung cấp độc quyền cho người từ 21 tuổi trở lên tại Việt Nam. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tham gia:
- Quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh KYC.
- Hệ thống phát hiện và đình chỉ tài khoản khi có dấu hiệu người dùng dưới 21 tuổi.
- 360ok không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký sai độ tuổi, tất cả dữ liệu liên quan sẽ bị xóa ngay lập tức.
- Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn người thân dưới tuổi truy cập tài khoản 360ok.
Nếu bạn nghi ngờ người dưới 21 tuổi đang sử dụng dịch vụ 360ok, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
11 Cập nhật chính sách bảo mật
360ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi:
- Chính sách mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
- Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 360ok sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trong ứng dụng và website.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất về chính sách bảo mật của 360ok.